汽车美容简介
汽车美容将不再难，如果你能领会且践行：服务由单次服务到系统服务，项目由单一项目到系统解决方案项目环环相扣，周期由一次服务到人性化终生服务，内容由车辆、人、生活到生意全方位，顾客由满意、感动到惊奇——打造至尊服务系统，让业务进入自动自然循环生发，让顾客进入良性循环消费系统——真正让您的汽车美容事业进入一个可持续的良性系统循环！
一、项目的价值
鹏驰美容分公司系统化的组织结构
组织结构是组织的全体成员为实现组织目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系，是整个管理系统的“框架”。店面美容项目的理念及目标需要由合理的组织结构支撑。
在鹏驰，店长下设普洗项目经理、精洗项目经理、美容项目经理3人、底隔项目经理、内饰翻新项目经理、后勤经理。在项目设置思路上，会考虑内部即有合作又有竞争。其中，美容项目有三组，三人各担一组，通过内部PK发挥美容项目的潜能。洗车同时有普洗和精洗，其中普洗占80%，普洗的主要功能是扩大客流量，精洗占20%，吸引并沉淀高端客户。我们将洗车作为窗口，视修车为锅底，这即保持店面较高的人气，又保证良好的毛利。会员卡项目部主要承担客户关爱方面的职责，在鹏驰，会员可以无条件退卡，同时为提升会员续费率，这要求我们给会员必须提供优质的服务和产品。
鹏驰美容分公司系统项目组成
项目需要环环相扣，在鹏驰，项目是非常多的。可以说，总有一样服务是适合车主的，无论车主是看重安全、健康，还是美观。引进一定的项目，同时主动的去找客户，去引导客户，是汽车美容的重要特性。
在鹏驰汽车美容包含10个部门：美容项目A部、美容项目B部、美容项目C部、底隔项目部、快速修复项目部、会员卡项目部、小项目部、电脑洗车项目部、精致洗车项目部、后勤服务部。
其中，小项目部一年业绩可以做到20万。玻璃水是低价的产品，但附上服务价值却是高毛利的小项目。在我们看来，我们卖的不是产品——玻璃水，而是与此相关的整套服务：客户迎来送往、玻璃水加注、发动机擦拭等。车内熏香普通的30块钱一次，贵些的80块钱一次，小项目重复率高，有些车主一周做一次，一年下来在该项目上花费即达到一两千块。而且小项目可以影响大项目，在汽车美容业务中，会有很多交叉销售的机会。
