一城一店番外 I 那些和车主,同行成为朋友的事
门店和车主,和区域经理间,和同行门店间
很多时候可能并不一定只是
竞争、服务关系
更多的是彼此信任和信赖!
在此次采访张胜利先生的过程中
我们也看到了三者间的信任时刻
那个再也没去隔壁竞品店的车主
有个客户,自己有几台车,刚开始是在我这里附近的竞品店洗车贴膜,他自己的车朋友的车都是去那家店整,后来接触到我这里后,发现车上的膜隔热性能不是太好,通过到店体验,包括施工细节完整度,一转店就非常认可我这边,所以后面无论车上有什么大大小小问题,就都来我这里处理。
这位大哥也是非常细心,会把自己所了解到的东西传达和分享给身边的朋友同事,也会带他们到我这儿来,他认为,贵的东西他敢给他的朋友去说,“你看我车上弄得是这个型号,你可以弄那个型号”。
他不会害怕介绍来店里的朋友,我们没给人弄好,让朋友埋怨,因为我们给客户贴膜总体都非常满意,久而久之,他就愿意给我介绍他身边的朋友过来。
和区域经理的前缘
加盟中威最大的契机其实是现在的品牌区域经理李得锋,之前我们在西安就认识,后来我开了店后,他正好来跑市场,他也不知道我开到这儿来,我们这个县城是陕北之北,靠近内蒙,陕西地图最尖尖那个地方就是我们这儿,咱俩纯粹是偶遇。
碰上之后我们聊的也比较多,有时候正忙着,他定期来店时候看我这边比较忙还比较乱,就直接给我拿块毛巾擦个桌子擦下玻璃,我一看怎么这么整洁,再一看他就已经坐店里了。
加盟后比如要怎么卖膜,每次来,他都会给我和店里伙伴讲解下,比如教我们怎么去做体验,督促我们坚持给客户做体验,会教一些方法。
像今年也组织咱们去内蒙游学,去参观下做的好的一些门店他们是怎么做的 ,像多对一的服务群,学回来用的时候,用下来你就觉得效果很明显。其他品牌可能是没有这方面的东西可以学的。
这些都是小细节,后来我也会用中威的一些诺途的美护产品,包括安装液。施工工具之类的都是之前参加贴膜大赛,还有窗膜的PK赛,获得积分奖励换的,很少花钱去买。这些东西都是其他品牌没有的。
和同城的另一家中威店如何相处?
我们这个县城,有两家中威车饰,一个是新区文总那儿,离我这儿有8、9公里,像我们两家也没有什么冲突和客户争议,反而都挺和谐的,没有直面的竞争。
比如他那边有客户来我这儿,和客户沟通了解到是他那儿的客户,就不会说去挖客户,我这里如果有客户去他那儿了,他也服务的比较好。
咱们是一家人嘛,经常一起吃饭喝酒,比如他那边没有师傅贴膜,我就抽时间过去给他帮个小忙,慢慢处的生意也好做,那种拼价格的不是咱们中威车饰的作风,因为你把市场保护好了,对双方都是有益的。咱们有特别好的一个领导人,加上从上到下的模式,包括咱们现在好多方案,像10月末的年会这么多人,品牌还有自己的工厂,说不完的优势。
写在最后
和车主、和合作伙伴、和同行的故事
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